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1小时极速达Dmall樱桃节闪电般的物流

2019-02-25 13:17:49

1小时极速达 Dmall樱桃节“闪电般”的物流速度背后的秘密

樱桃飘香的季节,生鲜电商Dmall的樱桃节正在如火如荼的进行着,相信此刻,很多用户已经通过Dmall的APP抢购到了新鲜的樱桃,正坐在家里或者办公室享受美味!话说这次樱桃节是Dmall的江湖首秀,所以每个环节Dmall都十足用心,樱桃的品质自不必说,值得称赞的,应该是其抢购完一小时极速送达的物流配送服务,这让很多用户表示:受到了“惊吓”!

一小时极速送达,从下单到收到樱桃,前后只有60分钟,这样的速度你相信吗?按以往电商的配送体系,60分钟,可能仅能在后台生成订单,并把订单传到物流体系中就不错了。那么,Dmall到底是怎么做到的?

其实逻辑很简单,作为一家做生鲜的电商,Dmall与其他生鲜电商的不同点就在于,Dmall强调无采购、零库存、轻资产、1小时送达。消费者只要在它的APP上下单,然后公司就会根据LBS定位,匹配近的超市,让附近的快递员去超市采购,然后转身送到消费者家里。而此次樱桃节也是沿用这样的逻辑,只要消费者成功抢购或者预约上樱桃,填好自己的具体地址以及离自己近的门店,系统就会自动通知离你近的快递员,以快的速度将超市里的樱桃送到用户的家里,一般情况下,60分钟以内消费者都会如约享受到的美味的樱桃!

这会明白了吧!其实Dmall做的,就是打通了线上平台与线下超市的脉络而已,将线下的超市化身为快递点,通过用户选购的商品以及配送地址的智能匹配,优先从超市直接进行配送而已,这样也就做到了十个小时从樱桃树上送到客户嘴边。而且Dmall选择直接从各大物美超市发货,结合地理位置的智能识别,实现了用户与商品的物理距离的近,这样一小时极速达就完美实现了!换言之,Dmall一小时极速达其实拼的是自己和超市的合作能力以及自己对物流体系的管控能力!

可能很多人认为,Dmall这样做,势必会抢了超市的生意,超市会愿意与之合作吗?其实事实恰恰相反,因为Dmall并不参与仓储以及之上的供应链,它不是取代超市去做上游,而是和商超合作,延伸商超到达用户的能力,缩短到用户的距离,让用户足不出户也能直接拿到商超的产品,并且价格更为便宜。同时,也可以帮助商超实现电商化转型,提高其销售能力和面对互联电商的竞争能力。还有,Dmall的物流系统都是自建的,并不会让超市多付出额外的劳动,所以说,二者的合作其实是互补且无负担的!

此外,必须得提一下Dmall对物流体系的管控能力,上面已经说过,Dmall的物流是自建的,所以他们非常重视配送端员工的建设!自3月31日试营业以来,Dmall配送端的员工,也就是战斗在线的员工人数,已经快超过1000人,而这些经过严格培训的配送人员都有很高的职业素养:一方面,他们与超市的工作人员均能达到很好的合作状态;而另外一方面,也是重要的,就是其强烈的服务意识。在这次的樱桃节活动中,很多用户反馈说, Dmall的配送员不仅人很和善,而且经常会挣得自己同意后,把放在楼道中的垃圾顺手拿走帮忙扔掉,这在众多快递当中还是非常难能可贵的,潜在的增加了用户对于Dmall品牌的认可。

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