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智能化运营管理系统打造连锁商铺30

2019-02-19 16:25:59

智能化运营管理系统打造连锁商铺3.0

据上海悠络客电子科技有限公司项目总监眭阳介绍,2015年全国连锁细分市场保守估计会有100万家商铺有安装视频监控等安保系统的需求,包括开业的新店及维修升级的老店。如此大的市场估值一方面来自于大型高端连锁商铺对智能化运营管理日趋增长的刚性需求,另一方面也得益于设备商、集成商通过定制化的产品和增值服务培育起了行业市场。

商业零售新需求:定制化解决方案+后续增值服务

多元化的市场需求让国内商铺安防系统的主流模式处于DIY和成套解决方案两者并存的状态,中小型商铺主要以解决防损防盗为主,因此模块化的解决方案即可通用。而大型连锁商铺和高端门店则更倾向于解决综合管理的需求,在方案定制方面更适用于DIY量身定制模式,方案达成前期,往往是由终端用户先提出系列定制化需求,然后由系统集成商根据需求的规范性做相关部署。

大型连锁商铺由于涉及的门店数量庞大以及地理位置的分散导致解决方案复杂程度大大加深,如何为这类用户打造一套定制化的解决方案,前期的软硬件设备铺设以及后期的常规管理运营都是需要考虑的因素。对此,眭阳表示:首先要了解客户的真实需求,其次是方案设计,从解决本质问题着手。先建立一个样板案例,比如一家连锁商铺有100家分店,可以从中选取典型的一家,和用户具体商讨方案流程,终以一个样板作为标准然后往其他的门店进行经验传输,当所有的环节都走通了之后再推广到全国进行规模化施工,项目完成之后再进行标准验收服务。前期的架构铺设工作到验收通过这一步即截止,但对于后续的增值服务来说,这还只是一个开始。

对现代化大型连锁商铺和高端门店来讲,一套完整的可视化运营管理系统后续的增值服务比硬件设备更能凸显价值。销售额是否提升?管理水平是否下降?人力配置是否合理等这些都可通过数据比对进行考核。系统上线后的增值服务同时也包括定时跟进用户情况,制定使用前后的效果对比数据报表。另一方面来讲,后续的增值服务也是设备商和系统集成商对商业零售市场在可视化运营管理系统需求方面的培育过程,随着这种服务的影响,用户的态度也在逐渐发生着改变,从一开始的窥探商业隐私的质疑到现在接受并逐渐认可和支持这种服务做法。对客户而言,不仅仅是购买了一套视频监控硬件系统这么简单,后续增值服务从一定程度上也帮助客户规范梳理了商铺运营管理的流程!

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